一、概况

2025年1月份，洪洞县市场监督管理局接收消费者投诉、举报共计229件。其中投诉199件，占受理总量86.9%，举报30件，占受理总量13.1%，

二、投诉情况分析

1月份共接收消费者投诉199件、其中商品类162件、占投诉总量81.4%、服务类37件、占投诉总量18.6%。 

商品类投诉热点散装食品、过期食品、服装鞋帽、家具家电、通讯器材。

服务类投诉热点餐饮服务、洗涤服务。

主要反映经营场所不能保持清洁的卫生环境，销售过期食品，散装食品有杂物，有变质霉烂现象，生活用品出现质量问题商户不履行三包义务。

三、举报情况分析

1月份共接收30件、主要反映网络经销商夸大商品功效存在虚假宣传、侵权注册商标权、无照经营。

四、消费警示提示：

如消费者发现自身权益受到侵害时，可及时与经营者联系协商解决，协商不成拨打12315消费服务热线依法维权。

 2025年1月27日