洪洞县行政审批服务管理局

2021年政府信息公开工作年度报告

为推进我局政府信息公开工作，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》有关要求，现将洪洞县行政审批服务管理局2021年度政府信息公开工作年度报告如下。

一、总体情况

我局在县委、县政府的领导下，为深入推进政府信息公开工作，主要领导亲自安排部署政务公开工作，认真做好重点领域政府信息主动公开，依规受理政府信息公开申请，加快完善官方网站和微信公众平台建设，建立健全政府信息公开工作机制，推动政府信息公开工作全面开展。

(一)依法依规公开。依据《洪洞县行政审批服务管理局政务公开管理办法》、《洪洞县行政审批服务管理局政务公开实施方案》等办法规定依法依规开展政务信息公开工作,确保信息公开的及时性和有效性，保障政务公开工作顺利实施，增加审批服务工作的透明度，保障人民群众知情权。2021年我县新增企业1809家，个体工商户新增4993户，同比上年平均增长10％。

(二)业务办理公开。努力为企业“松绑”、为群众“解绊”、为市场“腾位”，深化“放管服”改革推进“效能革命”。将“办事指南、申请示范文本和事项清单”公开。办事指南公开。立足企业群众需求实际，精编政务服务事项办事指南，细化申请材料要求和审查标准，解决办事指南不全、不准、难懂等问题。

(三)提高政务服务质量，提升业务办件水平。根据省、市相关文件要求，结合我县实际，制定了《洪洞县政务服务“好差评”评价办法（试行）》。一是建立完善了“好差评”体系，评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，在政务服务大厅八个窗口设置“好差评”评价器、评价二维码，让企业和群众在办理事项中可通过政务大厅平板电脑及评价二维码进行现场自主评价；二是健全了“好差评”，通过线上线下全面融合，实现“好差评”政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。截至目前，共对16449项办理服务事项进行了“好差评”评价，回访满意率100%，好评率100%。各综合窗口共计办理21298件。其中：即办件18353件，占86%；承诺件2945件，占14%。

(四)“一件事一次办”开展情况。我局在政务服务平台的所有审批事项，均可以网办，极大地方便了办事群众。我局将持续广泛宣讲解读“一件事一次办”改革各项政策，不断提升企业群众的关注度和知晓度，推动更多事项一次办、全程办、集成办，切实让企业群众充分享受改革红利，全年共办理“一件事一次办”200项。

(五)8月1日起，依托山西省政务服务平台（省一体化在线平台），全面启用政务服务“一网通办”功能。一是梳理行政审批事项提升网办率。截止2021年12月底，三级网办深度事项28项，四级网办深度事项1579项，五级网办深度事项95项。二是深入推进政务服务标准化建设。根据“四级四同”国家、省级目录清单，录入发布依申请政务服务事项1050项，进行梳理完善公共服务事项584项。三是加快推行就近办、自助办。全县乡镇便民服务中心15个，村（社区）便民服务中心272个。

(六)创新公开形式。利用洪洞融媒体，洪洞政府网、临汾政务在线微信公众号、中新网、临汾日报等多种网站和媒体，以图文并茂、生动活泼的方式解读政策、公开信息。

(七)严格公开监督。对政务公开的一般信息需报分管领导审核后公布，重要信息报单位主要领导审核后公布。同时，在信息公开工作中严格保密审查工作，凡是需要公开公示的信息需填写保密审查表经分管领导审核以后再继续公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是政务公开有待规范，有时更新不及时，缺乏时效性;二是公开内容不够全面，公开重点不够突出，与办事企业和群众要求尚有差距;三是政府信息发布机制和平台建设有待健全;四是宣传力度不够，与服务对象互动性不高。

针对政务公开工作中存在的问题，2022年，我局将着重从以下几方面进行改进：一是进一步加强学习，组织政务公开业务人员和机关工作人员学习相关制度性文件，提升公开意识，提高公开水平;二是进一步规范、优化公开程序和内容，提高政府信息公开的效率，为办事群众提供更优质服务。  三是继续完善政府信息发布机制和平台建设，畅通信息发布渠道，对于应公开的政府信息做到准确及时发布;积极利用多种政务新媒体平台，拓展群众参政议政交互渠道，对群众反馈的意见、建议和批评及时反馈;四是加强政府信息公开的宣传。进一步完善和创新政府信息公开方式和方法，强化办事群众对行政审批服务管理局的政府信息的了解。

六、其他需要报告的事项

无

洪洞县行政审批服务管理局              

2022年1月27日