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| 标题 | 洪洞县文化和旅游局对王女士反映问题的回复 | ||
| 写信时间 | 2025-04-09 | 回复时间 | 2025-04-09 |
| 请求类型 | 表扬 | 回复状态 | 已回复 |
| 回复单位 | 洪洞县文化和旅游局 | ||
| 留言内容 | 清明小长假，我们从陕西出发前往洪洞县旅游，在游览广胜寺时，不慎丢失了重要证件。4月5日游览完广胜寺后晚上我们才发现证件丢失，我们拨打了在网上查到的洪洞县文旅局的电话，当时已经是晚上快七点，接电话的是一位男士，语气温和，接电话非常快，在我们说明情况后，便立马答应我们开始寻找，仅仅过了4分钟时间，他便回复电话说广胜寺工作人员找到了证件，因为当时我们已经自驾离开了咱们洪洞县，他还十分贴心的将证件用快递邮寄回我们家中，我们十分激动感激，特此感谢那位耐心的工作人员及全体广胜寺工作人员，广胜寺超美！洪洞县很好吃！我们会推荐给身边的家人朋友们再来的！再次感谢！ | ||
| 回复内容 | 您好，衷心感谢您对洪洞文旅工作的关注与肯定，得知您的证件失而复得并顺利收到，我们倍感欣慰。 近年来，我县始终将提升游客体验作为文旅工作的核心任务，特别是在节假日，严格落实值班值守制度，持续强化旅游服务保障，全力确保每位游客的“老家之旅”都能成为安心、舒心、暖心的美好记忆。此次我局值班人员孙阳勇同志快速响应、广胜寺景区工作人员联动处置的案例，正是我们不断强化旅游服务保障体系建设，扎实推进“旅游满意在洪洞”的日常缩影。在以后的工作中，我们将持续提升服务质量，确保游客能够享受到更好的游览体验，期待您携亲朋好友再次光临老家洪洞。 | ||
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