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县交通运输局对网民反映“小鸣单车押金无法退还”问题的答复

2017-11-13    浏览:

网民杨先生于2017年11月4日,通过洪洞县政府网《县长信箱》栏目向县政府有关领导留言反映“小鸣单车押金无法退还”的问题,根据有关领导指示,县交通运输局答复如下:

接到信件后,我单位立即对广东震霆科技有限公司以及洪洞单车公司负责人员进行调查,小鸣单车进驻洪洞以来,一直处于一般性的常规运营,现注册人数已达1万余人次,押金退还业务也在正常进行;洪洞小鸣单车客户通过APP客服电话400-0866820申请退还押金确实存在不能及时到账的情况,但通过洪洞小鸣单车客服专线0357-6992999人工客服申请的,7个工作日内能全部到账;我局已对洪洞小鸣单车公司人员加强监管,确保人工客服电话畅通,及时受理各项业务,以保障客户合法权益。

  

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